Der Wettbewerb um Kunden war nie schärfer als heute. Die Konkurrenz ist nur einen Klick oder ein Wischen entfernt, schlechter Service spricht sich rasend schnell in den sozialen Medien herum, wer keine überragenden Nutzererlebnisse bieten kann, muss sich mit den Krümeln begnügen, die vom Tisch der Top-Performer fallen.

Dieser Leitfaden unterstützt Sie dabei, seilbst in die Liga der besten Unternehmen aufzusteigen. Sie erfahren, wie sie ein überzeugendes, am Mehrwert orientiertes Geschäftsmodell erstellen, dass Ihnen die Unterstützung der Führungsebene garantiert. Erfahren Sie unter anderem:

• Wie Sie alle Daten für eine 360-Grad-Kundensicht zusammenfassen.
• Welche zwölf Parameter und Kennzahlen Sie dadurch verbessern und optimieren können.
• Wie Sie Stakeholder und Führungskräfte auf Ihre Seite bringen.