Forrester: Unlock Open Source Technology’s Full Value

Support-Partner stellen das umfassende Grundgerüst bereit, das Unternehmen für die Risikominimierung und Zeiteinsparung benötigen

Published April 2020

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Open-Source-Technologien sind ein wichtiger Bestandteil der Technologiestrategien heutiger Unternehmen. In unserer Studie konnten wir herausfinden, dass 90 % der Unternehmen mindestens zwei Arten der Open-Source-Technologie verwenden. Open Source stellt den Anwender auch vor Herausforderungen, was besonders die wachsenden Geschäftsansprüche und Kundenanforderungen betrifft. Wenn ein Unternehmen von unterschiedlichen Open-Source-Technologien abhängig ist, wird ein umfassender Support benötigt.

Nutzer von Open-Source-Lösungen berufen sich für diesen Support normalerweise auf Peer-to-Peer-Communitys und Commercial Editions. Mit diesen Support-Angeboten ist es zwar möglich, auf die Best Practices und Echtzeit-Problemlösungen für eine einzige Open-Source-Technologie zuzugreifen, viele Herausforderungen beziehen sich jedoch auf mehrere Technologien. Die meisten Unternehmen benötigen ein umfassenderes Support-Modell, laut unserer Studie sind sich aber 53 % der Unternehmen nicht darüber im Klaren, dass AnbieterSupport-Services für Open-Source-Technologien verfügbar sind.

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