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L’esperienza è tutto: collega CX e MX

Come le connessioni tra macchine impattano sulla customer experience

Published October 2020
Colt_Fr

Offrire un'ottima customer experience (CX) sta rapidamente diventando un forte elemento di differenziazione. Via via che il mondo dei nostri clienti diventa sempre più connesso, i collegamenti tra le macchine sono tanto importanti quanto quelli verso i clienti.

Questa guida analizza come la machine experience (MX) influisca direttamente sulla customer experience e come la rete giusta possa fare la differenza.

Scopri:

  • Come le connessioni tra le macchine influenzano le connessioni con i clienti
  • Il ruolo della connettività nell'offrire ai clienti un'esperienza uniforme
  • Come il machine learning sta migliorando le prestazioni e l'affidabilità della rete
  • Come Colt utilizza le macchine ai fini della customer experience